如何让生意从“营销”走向“经营”?

发布日期 2021-09-07

2007年,阿里妈妈成为中国互联网营销领域的先行者,承接了数百万商家的营销需求。随着消费者行为和经营环境发生巨大变化,阿里妈妈坚持主动创新,从单一营销赢咖2平台,迭代为覆盖商家新品研发、人群运营、场景创新等全链路经营的合作伙伴,为其提供技术和方法论支持。

9月2日,阿里妈妈2021年度m峰会顺利举办。时隔四年,阿里妈妈正式迎来全面迭代升级。会议上,阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人家洛官宣阿里妈妈数智化商业战略,推出品牌升级、技术创新、经营力重塑等三大全新计划。其中,“经营力”也是阿里妈妈首次提出的经营方法论。

阿里妈妈,让每一份经营都算数

广告是点,营销是线,而经营是面,因此每一个真正全面的品牌更多看待的是经营的问题。所以,阿里妈妈未来要去解决经营的问题,而不仅仅是解决营销的问题。

阿里妈妈认为真正的用“更深更广的经营性视野去看待生意的全局”,这是每个品牌面对未来市场竞争、消费者体验和自身品牌力一个最重要的方向,所以赢咖2在原来的基础上推出了全新的经营方法论,那就是DEEPLINK。

“‘让每一份经营都算数’是阿里妈妈的全新品牌主张,也代表着其经营理念的重要变化。”阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人家洛表示,经营思路决定了生意的未来,所以一切产品都要围绕帮助商家经营去设计和落地,包括品牌理念。

“让每一份经营都算数”中的“算数”代表两层含义,一是指阿里妈妈承诺要为用户带来确定性回报;另一方面,阿里妈妈要充分发挥技术能力,让经营者的每一份付出都“可看见、可衡量、可沉淀”。

万相台,解决商家全链路经营难题

“今天,经营者面临很大的转型挑战,消费场景、习惯、诉求都变了。过去的经营只要卖货就行,现在还必须要懂消费者、懂数字技术等等,才能在商业竞争中站住脚跟。”在峰会现场,众多商家表达了同样的观点。

阿里妈妈在技术层面解决了这个问题,打造了新一代技术产品——万相台。这是一个“一站式数智经营操作系统”,围绕商家拉新、测款、新品打爆等每一个细分需求并达成目标。

据万相台业务负责人虎豹介绍,万相台将重点展现四个层次的技术创新能力,对应解决行业面临的多种困境。

第一层是场景创新,业务会根据不同行业的特点,把测款上新、货品加速等非常多经典的营销场景提炼出来,匹配用户需求;

第二层是投放策略创新,也是该系统数智能力的集中体现,可以对商家营销投放的各个环节——预算、出价、定向、创意等,做到智能匹配,达到最佳效果;

第三层是全域营销创新,万相台会将所有能够触达用户的场景都集中进行一站式解决,既包含搜索、展示、互动等淘系场景,也包括淘系外的各大合作赢咖2平台;

第四层是底层数智经营指标体系——深链经营(DEEPLINK)创新,这是一套以消费者为中心的指标体系,通过基础指标和运营指标两个维度评估和指导品牌,制定灵活的经营策略。

同时虎豹表示,“它像是互联网营销领域的自动驾驶技术,输入目的地,就会自动匹配相关资源,并进行智能动态调整,凭借精准投入从而得到确定性回报。”目前,万相台已为用户带来了超过20%的生意增量,预计9月可以承接30个经营场景需求,未来还会持续升级。更重要是,万相台在需求愈加细分的商业时代,可以为商家经营形成一套有效的方法论指引,从而实现确定性回报与增长。

以“经营力重塑”助力商家成长

“经营力”是一套指引商家日常经营的全新方法论,涵盖了人群运营、场景创新等多个经营要素,它需要商家用更深和更广的经营性视野看待生意全局。这也是阿里妈妈首次提出这一概念。

因此,阿里妈妈在人群运营、场景升级和淘系大融合等方面进行了全面创新,共同帮助商家提升经营力。

对消费者进行精细化运营,是商家经营致胜的关键。阿里妈妈提出了以消费者为中心的深链经营(DEEPLINK)数智经营指标体系,通过基础指标和运营指标两个维度,帮助品牌打通公域到私域,精确寻找和链接消费者,并制定灵活的经营策略。

“赢咖2觉得深链经营是一个很强大的指标体系,它能帮助品牌把原有的全链路消费者进行很好的细分,助力其更好地解决在全域营销中遇到的痛点和问题。”品牌服务商——火奴CEO黎伟琛表示,经营力方法论将在未来几年对商家经营产生深远影响。

而针对搜索场景、展示场景和内容场景等经营核心需求场景,阿里妈妈则打出了设立品牌专区、整合推荐场景和打造内容创意赢咖2平台等组合拳。

此外,阿里妈妈与天猫已围绕“数字化上新”搭建了一套完善的营销体系;而TMIC、天猫U先和小黑盒等IP矩阵,又通过与阿里妈妈的多套产品体系融合,催发出了更强大的上新能力。未来,阿里妈妈将持续加强与淘系融合。

“2021年应该是数智化经营元年。”家洛表示,经营是贯穿品牌全生命周期的深刻命题,在未来,阿里妈妈希望通过“技术创新+经营力重塑”的双轮驱动策略,持续为商家带来确定性回报与增长。

全域增长为品牌带来新机遇

阿里巴巴集团首席市场官张无忌认为:阿里巴巴的重要定位和方向是成为消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。通过运用集团的数字能力、AI技术,来支持大家不断地在数字化转型升级过程中获得确定性的增长。因此,阿里巴巴推出了品牌全域增长体系,赢咖2所有品牌的商业价值体现在两个纬度:一个是 GMV,一个是 AAC(年度消费人数的规模)。基于这两个目标,阿里巴巴将为品牌的业务场景贡献一个高效的增长闭环。

一方面,全域增长体系让品牌拥有了企业全域消费者管理视角,通过跨业务多渠道组合,例如品牌可以透过天猫+天猫超市的组合,让快消品机会大大增多,也可以通过比如说天猫超市+淘鲜达+饿了么+支付宝的多业务组合,实现了各种服务消费者履约场景的全渠道增长。

另一方面,全域增长体系对于品牌内部组织协同也起到了很大的推动作用,这样的子系统其实串联起了品牌内部,包含了电商部、市场部、零售部在内的多个部门,透过电商部和市场部的合作,可以满足消费者的新需求,强化品牌力,获得确定性的增长。

总的来说,全域增长体系实现了每一个业务不同属性的赛道高效的消费者运营的闭环,同时,又提供了一个跨业务的统合,异中求同、全域运营的一个能力。而跨业务、多场景,是由阿里妈妈支撑的全域增长体系为品牌建设带来的一个新的机遇。



本文来源:赢咖2赢咖2平台